1. Objetivo y Alcance

El presente documento establece las condiciones comerciales, financieras y operativas que rigen la contratación y facturación de los servicios ofrecidos por CORPORACIÓN INOCUA E.I.R.L. (en adelante, "LA EMPRESA"), identificada con RUC N° 20606521686, tanto a través de su plataforma web como mediante contrataciones directas (B2B). Estas políticas son aplicables a todos los usuarios y clientes (en adelante, "EL CLIENTE") y forman parte integral de cualquier transacción, cotización o contrato suscrito.

2. Política de Pagos y Facturación

LA EMPRESA establece las siguientes directrices para la contraprestación de sus servicios de Consultoría y Saneamiento Ambiental:

• Moneda y Tributos: Todas las tarifas publicadas o cotizadas están expresadas en Soles (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV - 18%), salvo que el documento comercial indique expresamente lo contrario.
• Estructura de Pagos Estándar: A falta de un contrato marco o cotización que detalle un cronograma distinto, los servicios se regirán bajo la siguiente estructura:
• • Servicios de Consultoría (Sistemas Integrados de Gestión, ISO, SST): 50% de anticipo a la firma de la propuesta técnica/contrato y 50% contra entrega del informe final o hito acordado.
  • Servicios de Saneamiento Ambiental: 100% al finalizar el servicio, con un plazo máximo de pago de siete (07) días calendario tras la emisión del comprobante, sujeto a evaluación crediticia previa.
• Medios de Pago: Los pagos deberán realizarse exclusivamente mediante transferencia bancaria, depósito a las cuentas corrientes a nombre de CORPORACIÓN INOCUA E.I.R.L., o mediante las pasarelas de pago seguras habilitadas en nuestro sitio web. Por política de seguridad, no se aceptan pagos en efectivo entregados a nuestro personal técnico o consultores en campo.
• Facturación Electrónica: Al procesar un pago, LA EMPRESA emitirá el comprobante de pago electrónico (Factura o Boleta de Venta) conforme a las disposiciones de la SUNAT, el cual será remitido al correo electrónico registrado por EL CLIENTE.
• Morosidad: El retraso injustificado en los pagos facultará a LA EMPRESA a suspender temporalmente la ejecución de los servicios en curso hasta la regularización de la deuda, eximiendo a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad por retrasos en el proyecto del CLIENTE.

3. Política de Reprogramación y Cancelación de Servicios

Dada la planificación logística y técnica que exigen nuestros servicios, se establecen las siguientes condiciones para reprogramaciones o cancelaciones:

• Para Servicios de Saneamiento Ambiental (Control de plagas, limpieza de reservorios, etc.):
• • Reprogramación: EL CLIENTE podrá reprogramar la fecha del servicio sin costo adicional si lo notifica por escrito al correo administracion@corporacioninocua.com con una anticipación mínima de cuarenta y ocho (48) horas.
    
  • Cancelación y Falso Flete: Si EL CLIENTE cancela el servicio con menos de 48 horas de anticipación, o si nuestro equipo técnico se moviliza a las instalaciones y no se le permite el ingreso o no se garantizan las condiciones de seguridad acordadas, LA EMPRESA facturará el 30% del valor total del servicio por concepto de gastos operativos, logística y movilización ("Falso Flete").
    
• Para Servicios de Consultoría e Implementación:
• • Cancelación: Toda resolución anticipada de un proyecto de consultoría deberá notificarse formalmente con quince (15) días calendario de anticipación.
    
  • En caso de cancelación unilateral por parte del CLIENTE, LA EMPRESA retendrá los pagos anticipados correspondientes a las horas de consultoría ejecutadas, informes emitidos y horas de gabinete invertidas hasta la fecha de notificación. Si el anticipo no cubre el trabajo ya realizado, se emitirá una liquidación y factura por el saldo, pagadera en siete (07) días.

4. Política de Reembolsos y Garantía

• Saneamiento Ambiental: Si EL CLIENTE detecta deficiencias justificadas en el servicio ejecutado, deberá reportarlo formalmente en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas. Previa evaluación técnica, LA EMPRESA realizará una visita de garantía sin costo adicional. Por la naturaleza de los insumos y el trabajo técnico, no se realizan reembolsos en dinero por servicios ya ejecutados.
• Consultoría Empresarial: Dada la naturaleza intangible del servicio (conocimiento, metodología, horas-hombre), los servicios prestados y entregables aprobados no son reembolsables.
• Procedencia Excepcional: Solo procederá el reembolso total o parcial de adelantos cuando LA EMPRESA, por causas de fuerza mayor o responsabilidad comprobada, se vea imposibilitada definitivamente de iniciar o ejecutar el servicio contratado.

5. Contacto y Atención al Cliente

• Para cualquier consulta relacionada con facturación, pagos, reprogramaciones o reportes de garantía, EL CLIENTE debe comunicarse al correo electrónico: administracion@corporacioninocua.com.
• Última actualización: Junio de 2026.